【315系列報道十】萬元浪琴防水手表“起霧”拒

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(李先生花費近萬元購買的 浪琴錶 名匠 和浪琴錶手表,因表鏡內出現水霧維修兩次。) 網友投訴:9000元浪琴防水手表起水霧,半年連修3次拒退換 紅網長沙3月8日訊(記者 吳庠)目前,

(李先生花費近萬元購買的浪琴錶 名匠和浪琴錶手表,因表鏡內出現水霧維修兩次。)

網友投訴:9000元浪琴防水手表起水霧,半年連修3次拒退換

紅網長沙3月8日訊(記者 吳庠)目前,國內鐘表市場的中高檔手表大都宣稱防水,以彰顯自身產品的精湛品質。然而,一旦消費者遭遇“防水手表”不防水,由於進水原因責任不明,加之質量鑒定程序繁瑣,使得退換要求常被拒之門外。

日前,長沙網友李先生就遭遇瞭類似糾紛。他花費近萬元購買的彭于晏 longines和浪琴錶防水手表,使用半年後表盤內不斷出現水霧,在維修2次、費時3個月後,手表進水“起霧”的現象仍然存在。當他要求退換貨時,廠商拒絕,稱“故障系用戶使用不當所致,隻能修不能換”。

萬元浪琴“防水”手表不防水

李先生在紅網“消費維權”頻道(http://315.rednet.cn)發帖稱,這塊浪琴“瑰麗”系列男士手表,具體型號為L47744526,於去年3月10日購於友阿百貨東塘店浪琴專櫃。當時該表標價1萬餘元,打折後他以9000餘元購得。購買前,導購小姐拿著說明書還特別介紹,該表可防水30米。

但這塊價值不菲的“防水”表僅佩戴半年之後,李先生就發現表盤和表鏡內不斷出現水霧。據其介紹,第一次發現手表“起霧”是在9月初,送往廠傢維修後直至11月才被送回。然而,手表取回來還不到一周時間,用戶發現“起霧”現象依然存在,隻好再次將手表送修。這一次送修,同樣花費瞭一個多月的時間。

“在經歷兩次維修之後,我對這塊表可謂倍加呵護,平常連洗個手臉都要取下來。”李先生稱,盡管他在日常生活中處處註意防水,但是這塊宣稱“防水30米”的手表,還是第三次出現瞭“水霧”。

上海新宇鐘表:顧客使用不當

李先生由此質疑該表存在質量問題,遂向經銷商上海新宇鐘表公司提出退換貨。他的依據是,根據國傢《三包法》規定:對維修兩次及兩次以上仍不能正常使用的產品,消費者可要求廠商退換貨。

對此,上海新宇鐘表公司長沙銷售負責人段小姐認為,該表進水表內出現“水霧”現象,是用戶使用不當造成的,此情況不符合其公司的退換貨規定,隻能為用戶提供免費維修服務。

段小姐在接受紅網記者采訪時稱,李先生在第三次送修手表時,主動承認手表進水是其在使用水管沖洗墻壁時造成的,而且將表送至其他地方維修過,“所以這種情況我們不能退換貨,除非質監部門鑒定此表確實存在質量問題”。

廠商拒退換 消費者欲起訴

隨後,記者在該公司的售後信息登記表上,看到瞭以上文字記錄。

但這一說法遭到瞭李先生的反駁,“我沖洗墻壁與手表有什麼關系,我又不是在沖洗手表?你們的手表不是宣稱可防水30米麼,難道隻要做過與水沾邊的事情,就都把責任推脫到消費者頭上麼?”

至於是否將表送往別處維修,李先生更是予以否認,“我的表在保修期內,而且還經歷瞭兩次維修,這麼明顯的質量問題,又怎麼會自己掏錢交給別人維修”。

由於雙方各執一詞,對手表的退換問題無法達成一致。李先生表示,如果廠商堅持拒絕退換“問題”手表,他隻能向法院提請訴訟來維護自身權益。

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